Alusta ühest päris päringust
Vaata läbi teekond esimesest kontaktist pakkumise ja järeltegevuseni. Milline info peab alles jääma, kellele tekib ülesanne ja millal peab järgmine inimene sekkuma? Kui see teekond on selge, saad tarkvara hinnata oma töö, mitte funktsioonide nimekirja järgi.
Millal valmis tarkvara sobib?
Valmis CRM võib sobida, kui selle põhitöövoog vastab sinu vajadusele ja vajalikud ühendused on olemas. Arvesta kasutajapõhist tasu, seadistamist, väljaõpet ning seda, millised funktsioonid kuuluvad kõrgemasse paketti. Proovi tavapärane töö kasutajaga läbi.
Millal kohandatud lahendus aitab?
Kohandatud haldus on kaalumist väärt siis, kui operaator vajab väga lihtsat vaadet või päringuandmed ja tööetapid on eripärased. FoodMagic näites liiguvad veebipäringud poolautomaatsesse kliendihaldusse, et pakkumise kontekst ning järgmised sammud koos püsiksid. Isiklik hinnastus või vastus võib jääda inimesele.
Võrdle kogu kasutuskulu
Kirjuta kõrvuti litsentsid, ehitus, ühendused, hooldus ja andmete väljaviimise võimalus. Küsi, kes haldab õigusi ja muudatusi ning kuidas töö jätkub teenusepakkuja vahetamisel. Kasutajale arusaadav väike lahendus võib olla kasulikum kui suur süsteem, kuhu kirjed sisestamata jäävad.